Resolvido

Larvas no arroz

Camil

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Compramos um pacote de arroz Guin este mês Lote: LSAO4270SM e veio cheio de larvas vivas, o pacote estava fechado e quando fomos fazer observamos a presença dos bichos e analisando o pacote há presença deles até no fundo e não observamos furos na embalagem. Gostaríamos de saber como proceder para resolver essa situação. Pois é um pacote novo.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Camil respondeu

    12/03/2025 às 14:28

    Olá, Ingrid. Boa tarde!

    Tudo bem?

    Fizemos algumas tentativas de contato telefônico no dia 12/03/******* para conversarmos melhor sobre seu relato, mas não tivemos sucesso.

    Enviamos uma mensagem no e-mail *******, por favor, verifique se recebeu e caso não encontre em sua caixa de entrada, confira na sua caixa de spam/lixo eletrônico.

    Com isso, poderia, por favor, nos informar outro número ou melhor momento dentro do horário comercial para retornarmos?

    Caso prefira, estamos disponíveis para atendê-lo pelo telefone ******* ******* *******, de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h. Para facilitar seu atendimento informe o *******.

    Aguardamos com interesse o seu retorno.

    Atenciosamente,

    SAC Camil.

  2. Camil respondeu

    13/03/2025 às 12:17

    Olá Ingrid,

    Tudo bem com você?

    Fizemos algumas tentativas de contato telefônico no 12/03 e na data de hoje 13/03, e lhe encaminhamos um e-mail no dia 12/03, mas não tivemos sucesso no retorno (por favor checar a sua caixa de Spam, pois a mensagem pode ter chegado por lá).

    O relato não condiz com a nossa qualidade, por isso temos todo o interesse em realizar o seu atendimento.

    Por favor nos retorne no telefone ******* ******* *******. Atendimento de segunda a sexta feira das 8h às 18h.

    Aguardamos o seu retorno.

    Atenciosamente,

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    É uma marca que nunca tive problemas , quando tive , foi resolvido prontamente.