O que aconteceu
É a segunda vez consecutiva que compro o "Atum Sólido em Óleo" da marca Pescador e o produto vem totalmente desfeito/farelado, com textura inferior até mesmo à do atum ralado. Aliás, na primeira compra foram 5 latas, duas vieram esfareladas raladas mas, como eu sou muito desatenta e tenda muito bagunçando achei que tivesse pego errado e nem li o rotulo... Porém hoje, comprei no tenda atacado hoje (06/10), comprei novamente 6 latas, na cidade de Matão SP.
Como consumidora, compro a versão sólida esperando lombos inteiros de peixe devido a minha dieta. Gostaria de saber se houve falha no controle de qualidade deste lote e como a empresa pode solucionar essa situação com o ressarcimento ou troca do produto.
Observação: trabalho no período da tarde e meu celular vive no silencioso, portanto é mais fácil contato por whatsapp.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Camil respondeu
08/10/2026 às 10:20
Olá Tatiane, tudo bem?
Seguimos com a tratativa do seu caso conforme informado via telefone, no dia 07/10.
Para nós não há nada mais importante que a relação com nossos consumidores e manifestações como a sua nos ajudam a continuar aperfeiçoando nossos produtos e serviços, por isso, agradecemos por ter nos procurado.
O número do seu protocolo é *****. É sempre bom anotar para facilitar a identificação do seu contato.
Caso tenha ficado alguma dúvida, pode nos retornar no telefone 0800 013 3300. Atendimentos de segunda a sexta-feira das 8h às 18h.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
SAC Camil
0800 013 33 00