O que aconteceu
Bom dia,
Fiz a compra de um saco de feijão de 1kg, e o feijão além de estar bem feio e machucado, veio cheio de sujeira (pedaços de planta, pedra, sujeira). Eu nunca vi isso acontecer, ainda mais com uma marca que eu até então tinha tanta confiança, como a Camil.
Segue as fotos como evidência.
Gostaria por favor de entender como podemos resolver, pq no fim acabei jogando fora pois realmente não estava confiando...até pq meu bebê tem menos de 2 anos e também come o alimento.
Obrigada e aguardo retorno.
Mariana
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4Interações da reclamação
Camil respondeu
30/07/2026 às 09:21
Olá Mariana, tudo bem?
Fizemos algumas tentativas de contato telefônico na data de hoje para conversarmos melhor sobre seu relato, mas não tivemos sucesso. Para facilitar nosso contato, te enviamos uma mensagem via e-mail, se preferir podemos seguir por lá!
Seu atendimento foi registrado no protocolo *****, por gentileza, mantenha-o aberto e não avalie seu atendimento por aqui, até que o caso seja solucionado.
Nossos canais de atendimento estão disponíveis para atendê-la de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.
Aguardamos com interesse o seu retorno.
Atenciosamente.
SAC Camil
0800 013 33 00
Camil respondeu
30/07/2026 às 12:30
Olá Mariana, tudo bem?
Seguimos com a tratativa do seu caso, conforme informado via e-mail, no dia 30/07/26.
Para nós não há nada mais importante que a relação com nossos consumidores e manifestações como a sua nos ajudam a continuar aperfeiçoando nossos produtos e serviços, por isso, agradecemos por ter nos procurado.
O número do seu protocolo é *****. É sempre bom anotar para facilitar a identificação do seu contato.
Caso tenha ficado alguma dúvida, pode nos retornar no telefone 0800 013 3300. Atendimentos de segunda a sexta-feira das 8h às 17h.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente.
Sac Camil
0800 013 33 00
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Entraram em contato rápido, e me informaram que irão encaminhar um novo produto. Estou no aguardo. Obrigada!