Respondida

Pedras no arroz

Camil

cidade: Duque de Caxias

O que aconteceu

Faz anos que sou consumidora do arroz branco prícipe e até o momento não tinha tido nenhum problema.

Semana passada, enquanto jantava meu esposo quebrou o dente com uma pedra que estava no arroz, achamos um absurdo, mas deixamos para lá.

Achei que fosse algo pontual e continuei utilizando o arroz e qual não foi a nossa surpresa? No dia de ontem 01/09, meu esposo, novamente jantando quebrou outro dente e desta vez o da frente.

Surreal o que esta acontecendo, fui dar uma olhada no restante do arroz que estava no pacote e me assustei com o que vi, uma outra pedra, mas essa de um tamanho muito maior e que poderia causar um estrago irreparável case não fosse vista.

Isso é um absurdo! Um produto alimenticio contaminado desta forma. Vou precisar trocar de marca de arroz que uso, pois não vou confiar a saúde da minha família a pedras literalmente no meio do caminho.

Estou indignada e espero o contato da empresa o mais breve possível, pois não iremos ficar com o prejuízo da restauração de dois dentes.

Que bom que foram apenas os dentes, né? Fico imaginando o perigo se algum de nós tivesse engolido a pedra maior que eu encontrei, isso é se não engolimos outras predar sem perceber.

Priscila Senna

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4

Interações da reclamação

  1. Camil respondeu

    03/09/2026 às 11:03

    Olá Priscila, tudo bem?

    Fizemos algumas tentativas de contato telefônico na data de hoje para conversarmos melhor sobre seu relato, mas não tivemos sucesso. Para facilitar nosso contato, te enviamos uma mensagem via e-mail, se preferir podemos seguir por lá!

    Seu atendimento foi registrado no protocolo *****, por gentileza, mantenha-o aberto e não avalie seu atendimento por aqui, até que o caso seja solucionado.

    Nossos canais de atendimento estão disponíveis para atendê-la de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.

    Aguardamos com interesse o seu retorno.

    Atenciosamente.

    SAC Camil

    0800 013 33 00