Resolvido

Sem reposição de produto danificado

Camil

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei um café União Tradicional que veio com gosto ruim e cor estranha, como se estivesse aberto. Entrei em contato com a empresa que me pediu pra descartar o produto que iriam repor em até 7 dias úteis e que uma empresa entraria em contato pra fazer a reposição. A empresa entrou em contato e não respondeu mais. Adiaram a data e não cumpriram a segunda data.. Eu acredito que problemas podem ocorrer e que tudo pode ser resolvido tranquilamente, mas me parece que aqui a empresa não se responsabilizou pelo transtorno!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Camil respondeu

    15/05/2024 às 12:06

    Olá Guaracy,

    Tudo bem com você?

    Seguimos com a tratativa do seu caso, conforme informado via e-mail no dia 15/05/24.

    Agradecemos sua disponibilidade em nos procurar. Para nós não há nada mais importante que a relação com nossos consumidores e manifestações como a sua nos ajudam a continuar aperfeiçoando nossos produtos e serviços.

    O número do seu *******. É sempre bom anotar para facilitar a identificação do seu contato.

    Seguimos à disposição.

    Atenciosamente,

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Senti um enorme descuido da empresa! A embalagem não estava aberta, não tinha vazamento, o que pode representar falhas da empresa. Mesmo diante disso resolvi procurar a empresa para que pudessem verificar o ocorrido e suprir algum tipo de falha.