Resolvido

Pedido de camisetas não entregue e falta de suporte da empresa

Camisa Crítica

cidade: Porto Alegre

O que aconteceu

Fiz um pedido de camisetas em 15 de dezembro de 2025 e não chegou até hoje, 30 de janeiro de 2026. Tento contato com a empresa através do email, canal de atendimento, e não recebo respostas quanto a como proceder, apenas o código de rastreamento dos correios, que informa que o produto teve um erro na postagem.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Camisa Crítica respondeu

    23/02/2026 às 12:59

    Olá, Alexandre

    Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela falta de retorno adequado no seu atendimento. Isso não está de acordo com o padrão que buscamos manter.

    Identificamos que seu pedido, realizado em 15/12/2025, sofreu uma falha no processo de envio e o objeto ficou retido com erro de postagem. Independente do ocorrido com a transportadora, a responsabilidade pela entrega é nossa.

    Assim que confirmamos a inconsistência e a ausência de solução rápida, produzimos e enviamos um novo pedido no dia 04/02/2026, que foi entregue em 09/02/2026.

    Lamentamos especialmente a falha na comunicação durante o processo. Já revisamos nosso fluxo de atendimento para evitar que situações como essa se repitam.

    Seguimos à disposição para qualquer necessidade adicional e esperamos que você tenha ficado satisfeito com o produto.

    Atenciosamente,

    Camisa Crítica

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Boa tarde, Tivemos a infelicidade de realizar o pedido e acontecer um erro na entrega. De qualquer forma, em meio há alguns contatos, a empresa agiu de forma rápida após saber do ocorrido e os produtos chegaram com a brevidade possível.Agradecido! As camisetas são lindas e de ótima malha em algodão!