Produto não entregue e falta de resposta da loja
Não respondida
Manaus - AM
30/10/2025 às 19:29
ID: 230670133
Em 18 de janeiro de 2023, fiz um pedido na loja. O produto nunca foi entregue. Entrei em contato com a marca pelo Instagram em abril de 2023, após diversas tentativas sem resposta. Só consegui retorno depois de comentar em postagens reclamando, e mesmo assim, os comentários eram apagados.
No direct, a marca prometeu enviar uma nova peça em substituição à que não recebi, e eu aceitei a solução, porém nada foi enviado. Desde então, enviei novas mensagens e não obtive mais resposta.
Recentemente, percebi que a marca voltou a fazer postagens e está ativa novamente, por isso estou registrando esta reclamação para tentar resolver a situação de forma justa.
Gostaria que a empresa cumprisse o combinado ou fizesse o reembolso do valor pago. Tenho comprovantes de compra e mensagens anteriores que posso enviar para comprovar tudo.
Aguardo uma solução.