Barraca de teto com zíper quebrado no primeiro uso e falta de suporte da empresa

Agradecemos por compartilhar sua experiência.

Foi um prazer poder ouvir críticas construtivas sobre o produto, pois esse tipo de retorno é fundamental para aprimorarmos continuamente nossos processos e a qualidade dos itens que trabalhamos.

Assim que recebemos o seu relato, buscamos oferecer soluções dentro das condições de garantia, com o objetivo de minimizar o transtorno causado. Foram apresentadas alternativas para resolver a situação da forma mais adequada possível, respeitando o prazo e as diretrizes da garantia do fabricante.

Entendemos completamente a frustração quando um produto não corresponde à expectativa, especialmente em um investimento de maior valor, e permanecemos à disposição para dar continuidade ao atendimento e encontrar a melhor solução dentro do que é previsto em garantia.