O que aconteceu
Em 16/08/2025, firmei o Contrato PV-OS-70 de móveis planejados com a CAMPREGHER HOUSE MÓVEIS E DESIGN LTDA (CNPJ 22.452.244/0001-48), no valor total de R$ 28.840,00. O pagamento foi acordado via entrada de R$ 5.000,00 em boleto mais 18 parcelas de R$ 1.324,45 no cartão de crédito. Já foram pagos o sinal e 13 parcelas (R$ 22.217,85 no total), restando 5 parcelas a vencer até fevereiro de 2027.
O imóvel (adquirido na planta) teve as chaves entregues em 01/09/2026, razão pela qual apenas o projeto preliminar foi elaborado. Nenhum serviço de medição final, fabricação ou montagem de móveis foi realizado.
Em 05/06/2026, solicitei formalmente o cancelamento do contrato e o reembolso do valor via e-mail e WhatsApp (*****). Após um contato inicial, a empresa parou de responder e passou a me ignorar.
Em 18/07/2026, fui pessoalmente ao endereço físico da loja (*****) e constatei que o local foi abandonado e fechado permanentemente. No Google a loja consta como "permanentemente fechada", embora o CNPJ permaneça ativo.
Trata-se de descumprimento total do contrato por abandono da empresa, configurando falha grave na prestação do serviço. Já registrei Boletim de Ocorrência na Polícia Civil e abertura de CIP junto ao Procon-SP.