Atraso na entrega da luminária e informações de rastreio incorretas
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
13/02/2026 às 09:38
ID: 240634131
Comprei uma luminária há 30 dias e ainda nao recebi o produto. Temos acesso ao rastreio do produto pela Jagglog e colocam nos status varias [Editado pelo Reclame Aqui] como destinatario nao encontrado, endereço errado, sendo que a portaria é 24 horas no local para recebimento e endereço correto.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/02/2026 às 11:25
Olá, Karina, sentimos muito pela frustração com essa situação.
O pedido ***** foi produzido e enviado dentro do prazo previsto, e desde então esteve sob responsabilidade da transportadora. Reforçamos que não temos ingerência sobre as atualizações e procedimentos internos dela.
Na identificação da inconsistência nos status, abrimos o chamado junto à transportadora e passamos a acompanhar de perto para tentar agilizar ao máximo a entrega.
Felizmente, esta situação já foi resolvida. Seguimos à disposição sempre que precisar.
Consideração final do consumidor
16/02/2026 às 09:23
Ttanaporte pela jadlog não é uma boa opçao.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5