Resolvido

Atraso na entrega da luminária e informações de rastreio incorretas

Camvas

cidade: Ribeirão Preto

O que aconteceu

Comprei uma luminária há 30 dias e ainda nao recebi o produto. Temos acesso ao rastreio do produto pela Jagglog e colocam nos status varias [Editado pelo Reclame Aqui] como destinatario nao encontrado, endereço errado, sendo que a portaria é 24 horas no local para recebimento e endereço correto.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Camvas respondeu

    14/02/2026 às 11:25

    Olá, Karina, sentimos muito pela frustração com essa situação.

    O pedido ***** foi produzido e enviado dentro do prazo previsto, e desde então esteve sob responsabilidade da transportadora. Reforçamos que não temos ingerência sobre as atualizações e procedimentos internos dela.

    Na identificação da inconsistência nos status, abrimos o chamado junto à transportadora e passamos a acompanhar de perto para tentar agilizar ao máximo a entrega.

    Felizmente, esta situação já foi resolvida. Seguimos à disposição sempre que precisar.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento5

    Ttanaporte pela jadlog não é uma boa opçao.