Respondida

Imobiliária falha na comunicação e no acompanhamento de solicitação de imóvel

Canaã Imóveis

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Contatei esta imobiliária para receber informações de um imóvel para locação. Me passaram o contato de outra pessoa que se quer respondeu ao meu primeiro contato, insisti e recebi a simples resposta de que verificaria a disponibilidade do imóvel. Não retornou mais.

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Interações da reclamação

  1. Canaã Imóveis respondeu

    13/05/2026 às 12:26

    Olá Tatiana,

    Pedimos sinceramente desculpas pela falha em nosso fluxo de comunicação e pelo transtorno causado.

    Na Canaã Imóveis, prezamos muito pela agilidade e transparência no atendimento, mas, devido a uma demanda excepcionalmente no nosso setor de locação nos últimos dias, acabamos cometendo esse erro operacional em seu retorno. Reconhecemos que você não recebeu a atenção que merece e estamos utilizando seu feedback para ajustar nossos processos internos imediatamente.

    Gostaríamos muito de retomar seu atendimento de forma prioritária para verificar a disponibilidade do imóvel de seu interesse ou apresentar outras opções que atendam seu perfil.

    Nossa equipe de locação já está em alerta e te dará o suporte necessário.

    Atenciosamente,

    Equipe Canaã Imóveis.