Canaã Imóveis

Reclamar dessa empresa

Taboão da Serra - SP

07/01/2026 às 12:33

ID: 236920623

Venho registrar minha insatisfação com a condução desta imobiliária diante de problemas graves no imóvel que aluguei, que vêm sendo tratados com omissão e falta de intermediação, apesar de todas as tentativas de resolução de forma cordial.

No dia 13/10/2025, iniciei contato para locação do imóvel. Foi informado que o prazo para análise da documentação, elaboração do contrato e pagamento do caução seria de 7 dias corridos. Toda a documentação foi entregue no mesmo dia da visita, porém esse prazo não foi cumprido, sem qualquer explicação clara.

Entramos no imóvel em 01/11/2025 acreditando que tudo estaria regularizado. Logo após a entrada, começaram a surgir problemas estruturais preexistentes, alguns apontados em laudo de vistoria e outros identificados posteriormente como vícios ocultos, entre eles:

Entupimento grave de ralos, causado por gordura e resíduos de obra;

Presença de mofo já existente, que havia sido ocultado, mesmo após deixarmos claro que isso era um ponto sensível por questões respiratórias;

Encanamento em condições precárias;

Luminárias e armários danificados.

O contrato prevê prazo de 10 dias para manifestação após o laudo, bem como a intermediação da imobiliária para resolução dos problemas. No entanto, já se passaram meses e, apesar de diversos e-mails enviados, não houve solução prática, apenas ausência de resposta ou retornos vagos.

O que mais gera frustração é a sensação de que a imobiliária não está cumprindo seu papel de intermediadora, adotando uma postura passiva diante da proprietária, mesmo quando as responsabilidades são claras pela Lei do Inquilinato, que determina que o imóvel deve ser mantido em condições adequadas de uso.

Diante dessa falta de retorno, fui obrigada a arcar com custos que não deveriam ser meus, como o desentupimento emergencial de ralos, apenas para conseguir utilizar o imóvel de forma minimamente digna.

As imagens anexadas mostram exatamente o que estou relatando aqui. Não se trata de exagero ou interpretação pessoal, mas de problemas reais que impactam diretamente a nossa rotina e qualidade de vida.

O que espero como solução

Meu objetivo não é rescindir o contrato, mas sim ter os problemas resolvidos. Por isso, peço:

Um posicionamento claro e por escrito da imobiliária;

A intermediação efetiva junto à proprietária para solucionar os problemas estruturais apontados;

Prazos definidos para execução das correções;

Reembolso dos valores que precisei pagar por conta da omissão, referentes a reparos emergenciais.

Espero sinceramente que possamos resolver essa situação de forma justa e responsável. Caso contrário, infelizmente, ficarei sem alternativas além de buscar outros meios para garantir meus direitos.