Respondida

Meu inversor CSI-15K-T400GL01-E está com problema e a garantia não é acionada

Canadian Solar Painéis Solares

cidade: Goiânia

O que aconteceu

Estamos com problema no inversor CSI-15K-T400GL01-E. O técnico já encaminhou todas as evidências , testes solicitados e a empresa se nega a aceitar, mesmo com todas evidências e a acionar a garantia. Até hoje não temos protocolo da reclamação. e o prejuízo financeiro continua.

Caso tramitado na chave ***** - ***** / CSI-15K-T400GL01-E / Derretimento de conector

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Interações da reclamação

  1. Canadian Solar Painéis Solares respondeu

    08/10/2026 às 14:55

    Olá, Cláudia

    Conforme já informado no chamado de garantia, a garantia não é aplicável por se tratar de uma falha de instalação/manutenção, não sendo um defeito de fabricação.

    Entraremos em contato para melhores explicações e alinhamentos.

    Atenciosamente

    Suporte Técnico