Atraso na entrega e produto errado geram prejuízo e longa espera pelo estorno.
Respondida
Americana - SP
25/02/2026 às 10:32
ID: 241629035
Fiz uma compra pelo site, tive atraso
Com a entrega da mercadoria.
Quando a minha compra chegou para minha surpresa não veio nada do que eu pedi,
Provavelmente trocaram as etiquetas do meu pacote com o de outra pessoa.
Já tive um prejuízo porque precisava das peças porque vou ter um evento esse final de semana e precisava usar as peças, vou ter que comprar
em outra loja, aí pra minha supresa o processo de devolução do meu dinheiro demora 12 dias uteis
Que [Editado pelo Reclame Aqui]!
Um erro deles e o prejuizo fica para o cliente
Não recomendo comprar nessa loja!
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 15:40
Prezada cliente, lamentamos sinceramente pelo ocorrido e por toda a experiência negativa. No período em questão, enfrentamos instabilidades em nossas plataformas, o que acabou impactando os prazos de entrega.
Informamos que sua solicitação já está sendo tratada por meio do nosso atendimento via WhatsApp, e no momento estamos apenas aguardando o envio do comprovante de pagamento para darmos continuidade à regularização da situação.
Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer suporte necessário.