Devolução de vestido não processada e falta de comunicação da loja online
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/02/2026 às 10:33
ID: 241396349
Prezados, dia 04/02/26 fiz a devolução de um vestido que comprei na loja on-line, o mesmo chegou no dia 11/02/26. Já enviei diversos e-mails para a loja para entender os próximos passos e eles me ignoram. No site deles dizem que respondem em 48h, [Editado pelo Reclame Aqui]. Peço retorno urgente, me sinto desrespeitada e [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 15:49
Prezada cliente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Informamos que sua solicitação foi devidamente tratada por meio do nosso atendimento via WhatsApp e já foi concluída.
Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Consideração final do consumidor
18/03/2026 às 10:58
Escrevia diariamente para a empresa para resolverem meu problema, acho que se tivesse ficado esperando, não teriam estornado meu dinheiro. Esse tipo de postura desencoraja o comercio on-line
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4