Dificuldade extrema para realizar a devolução de roupas devido a informações insuficientes e links problemáticos.
Resolvido
-- - --
24/03/2026 às 12:08
ID: 244165919
Devolução de roupas é muito difícil. O prazo é curto. Eles te mandam um lino sem informações ou detalhes sobre a devolução. O link gera uma etiqueta de troca minúscula de visualização única que voce nao consegue ler, nao co consegue salvar e por isso nao consegue devolver. Estou aqui nos correios esperando que eles me retornem e nada ate agora. É um sistema feito para dificultar e causar a desistência da devolução pela dificuldade.
O que custa colocar o código e data de devolução como todas as empresas sérias fazem.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/03/2026 às 11:12
Olá Mariana, como vai?
Primeiramente, pedimos desculpas pelo ocorrido. Informamos que sua solicitação foi tratada via WhatsApp e contamos com sua compreensão quanto à situação. Reforçamos que a questão já foi solucionada e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Consideração final do consumidor
26/03/2026 às 11:06
Mensagem: Apesar de terem solucionado o problema, nao foram efetivos e nem simpáticos. Quando pedi a data para a devolução repetidas vezes responderam "7 dias apos o recebimento". Custa dar data correta? Todas as empresas que eu compro quando peço devolução recebo um e-mail com a data da devolução e o numero para levar nos correios, e recebo um e-mail dos correios com todos os dados informados. Nao sei porque a Canal Concept quer complicar a vida do consumidor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3