Solicitação de estorno de compra online após devolução de mercadoria com tamanhos inadequados.
Resolvido
Araraquara - SP
04/07/2026 às 10:00
ID: 253070533
Fiz uma compra em 31/01/2026 no valor de R$ 443,39, com número de pedido 296607. Recebi dias depois, os tamanhos não serviram e DENTRO DE 07 DIAS, dia 10/02/2026, solicitei a devolução via *****.
No mesmo dia, 10/02, me responderam com a etiqueta e dados para postagem da mercadoria, prossegui com o envio. Dia 22/02/2026 a mercadoria enviada por mim foi recebida por eles. Desde então, cobro via e-mail, via whatsapp ***** e não recebi comprovante de estorno. Quero o meu dinheiro de volta!!!! Péssima experiência na compra online.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 15:43
Olá Maria, como vai?
Verifiquei o andamento da sua solicitação junto ao nosso SAC e acionei o setor financeiro, solicitando prioridade máxima no processamento do seu estorno.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora. O reembolso será realizado o mais breve possível e, assim que o pagamento for concluído, enviaremos o comprovante pelo WhatsApp.
Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 16:09
Recebi o estorno, mas após reclamar pelo [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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