O que aconteceu
Fiz uma compra de um plano (Mesa Premium 2x) para operar na mesa canario capital, detalhe é a quarta vez que compro porque nunca tive nenhum problema. Hoje dia 19 de outubro, depois de 30 dias operando fui solicitar o saque e para a minha surpresa deu negado porque pelas regras da consistência (nunca fui informado de quais eram) eu não atingi o exigido. O que eles pedem para poder solicitar o saque é fazer um valor mínimo de 30% referente ao plano contratado, e operar por no mínimo 10 dias. Todos os requisitos eu cumprir e para a minha surpresa, no dia que eu fiz minha maior operação, eles desconsideraram sendo que nas outras mesas a qual eu participei a regra era não atingir a perda máxima referente ao plano contratado. Caso o valor positivo fosse superior ao aceitado por eles, eles considerariam o teto e dessa não consideraram. Estou passando esse relato pois para um cliente fiel a empresa, gostaria que essa situação fosse resolvida. Fica a minha indignação com essa situação