Resolvido

Quero cancelar minha compra online dentro do prazo de 7 dias

Canario Capital

cidade: São Gonçalo

O que aconteceu

Bom dia, trabalho embarcado e fiz uma compra online no feriado de 07 de setembro, informei por mensagens que não estava conseguindo abrir a midia a bordo. desembarquei ontem dia 14/09 e finalmente ao poder acessar a plataforma pude ler os regulamentos e constatei que não me enquadro em alguns itens do contrato no momento. Sendo assim fiz o pedido formal de cancelamento ontem pelo canal do whatsapp fornecido pela empresa, considerando o prazo de 7 dias corridos e não úteis, fiz o pedido dentro do prazo, mesmo não obtendo nenhuma resposta da empresa após o pedido de cancelamento. Gostaria de formalizar aqui tbm meu pedido de cancelamento e cancelamento da compra no cartão de crédito, desde ja agradeço.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Canario Capital respondeu

    25/09/2026 às 13:54

    Prezado Gilberto,

    Esperamos encontrá-lo bem.

    Em atenção à sua manifestação, e em respeito aos princípios da transparência e da boa-fé nas relações de consumo, esclarecemos que seu reembolso foi devidamente realizado em 16/09, em observância às disposições do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990).

    Ressaltamos que a Canário Capital dispõe de uma equipe especializada, preparada para prestar os esclarecimentos necessários, solucionar eventuais demandas e assegurar o rigoroso cumprimento da legislação vigente, sem que seja necessário recorrer a plataformas públicas de reclamação.

    Ainda assim, agradecemos sua manifestação, pois valorizamos todos os canais de comunicação com nossos clientes e reafirmamos nosso compromisso com a transparência, a responsabilidade e o respeito ao consumidor.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

    Atenciosamente,

    Departamento Jurídico | Canário Capital

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Obrigado por atender meu pedido, espero poder trabalhar com vcs em um outro momento