O que aconteceu
EXIJO O CANCELAMENTO IMEDIATO DO CONTRATO E A DEVOLUÇÃO DO MEU DINHEIRO
No dia 15/02/2026, realizei a contratação de uma cota do Canastra Eko Resort Hotel. Dentro de uma semana após a contratação, manifestei meu desejo de cancelar o contrato, porém fui convencido a permanecer com ele, mesmo já tendo demonstrado que não queria continuar.
Desde o dia 11/09/2026, venho tentando novamente cancelar o contrato, mas a empresa fica me encaminhando de um setor para outro, sem apresentar uma solução definitiva. Estou cansado dessa falta de respeito e desse desgaste causado por uma situação que já deveria ter sido resolvida.
Deixo claro que NÃO QUERO MAIS ESSE CONTRATO. Não tenho interesse em continuar com essa contratação e não aceito continuar sendo enrolado pela empresa.
Exijo o cancelamento definitivo do contrato e a devolução dos valores que paguei, considerando meu pedido inicial de cancelamento e as circunstâncias da contratação.
Informo também que não pretendo continuar pagando por um contrato que estou tentando cancelar há meses. Solicito que a empresa esclareça formalmente como serão tratadas as cobranças pendentes enquanto essa situação é resolvida. Não considero aceitável continuar sendo obrigado a buscar atendimento repetidamente sem obter uma resposta concreta.
Caso a empresa não apresente uma solução efetiva, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon, ao Consumidor.gov.br, se a empresa estiver cadastrada, e ao Poder Judiciário, para buscar o cancelamento, a restituição dos valores pagos e os demais direitos que me forem devidos.
Esta reclamação serve como registro formal da minha insatisfação e da minha tentativa de resolver o problema amigavelmente. Não aceitarei mais ser transferido de setor em setor sem solução.
QUERO O CANCELAMENTO DO CONTRATO E MEU DINHEIRO DE VOLTA. Aguardo uma resposta formal, com prazo para resolução, e não mais promessas ou tentativas de me convencer a permanecer com o contrato.