O que aconteceu
Solicito cancelamento de contrato assinado hoje após divergências nas condições de pagamento e benefício não disponibilizado
No dia 27/09/2026, eu e meu esposo estivemos no local de vendas do empreendimento Canastra Eko Resort, em São Pedro, onde passamos toda a manhã ouvindo a apresentação comercial. Ao final, assinamos o contrato de aquisição de uma fração imobiliária em regime de multipropriedade.
Entretanto, ainda no mesmo dia, nos deparamos com situações que nos fizeram reconsiderar a contratação e decidir pelo cancelamento.
Durante a negociação, fui informada de que a primeira parcela venceria em 05/02/2027, mas no contrato consta a data de 15/01/2027.
Também foi informado que o valor da entrada seria debitado de forma recorrente somente após 30 dias. Porém, a cobrança foi realizada no meu cartão já no dia da contratação, em 27/09/2026.
Além disso, durante a apresentação, foi-nos garantido que teríamos dois anos de acesso gratuito ao parque Thermas de São Pedro, sem pagar a entrada, e que poderíamos fazer o cartão de sócios antes de deixar o parque naquele mesmo dia.
Nossa visita ao parque foi paga. Antes de irmos embora, aguardamos aproximadamente 40 minutos na fila para fazer o cartão, mas fomos informados de que somente poderíamos realizar o procedimento em uma próxima visita. Além de perder a manhã toda na negociação, precisei sair às 16h30 ficar 40 minutos na fila e não consegui fazer o cartão de sócia que havia sido prometido.
Essa situação foi a gota dágua, somada às divergências nas condições de pagamento e ao arrependimento após a contratação.
Diante disso, comuniquei meu arrependimento no próprio dia da assinatura e solicito o cancelamento integral do contrato, o estorno dos valores já debitados e o cancelamento de todas as cobranças futuras, sem multa ou retenção, conforme o direito de arrependimento previsto no contrato e a legislação aplicável.
Espero que a empresa trate a situação com transparência e resolva o pedido de forma rápida, respeitando a manifestação feita dentro do prazo.
Aguardo retorno formal, número de protocolo e confirmação do cancelamento e do estorno.