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Comprei 16kg de frango estragado no Assaí e tive prejuízo

Canção Alimentos

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

**Reclamação Frangos estragados comprados no Assaí Atacadista**

Recentemente, realizei uma compra no Assaí Atacadista, onde adquiri aproximadamente **16 kg de frango, gastando quase R$ 200,00**.

Ocorre que, ao começar a utilizar os produtos, tive uma experiência extremamente desagradável e revoltante.

Na primeira ocasião, descongelei um dos frangos para preparar um strogonoff. Durante o preparo, percebi que a carne apresentava uma textura extremamente borrachuda e um cheiro muito desagradável, aparentemente de produto estragado. **Tive que jogar toda a comida fora**, desperdiçando não apenas o frango, mas também os demais ingredientes utilizados na receita.

Ontem, ao descongelar outra embalagem de frango da mesma compra, passei novamente pela mesma situação. O cheiro estava tão forte e desagradável que era praticamente insuportável, impossibilitando o consumo.

**É inadmissível gastar quase R$ 200,00 em alimentos e precisar descartá-los por apresentarem sinais de deterioração!**

O mais preocupante é que comprei uma quantidade considerável de frango para abastecer minha casa, e agora não tenho confiança para consumir o restante dos produtos, diante das situações que já enfrentei.

Além do prejuízo financeiro, existe uma questão muito séria envolvendo a segurança alimentar dos consumidores. Estamos falando de alimentos que poderiam colocar a saúde da minha família em risco.

Diante disso, **solicito um posicionamento do Assaí Atacadista e uma solução concreta para o problema, incluindo o ressarcimento dos valores pagos pelos produtos comprometidos**, considerando também o desperdício dos demais ingredientes utilizados.

Como consumidora, espero adquirir alimentos em condições adequadas de conservação e consumo, e não ter que arcar com prejuízos por problemas na qualidade dos produtos comercializados.

Aguardo uma solução satisfatória, pois considero essa situação um enorme desrespeito ao consumidor.

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Interações da reclamação

  1. Canção Alimentos respondeu

    13/10/2026 às 16:15

    Olá,

    Agradecemos por entrar em contato através do Reclame Aqui e por relatar sua experiência com Canção Alimentos. Lamentamos sinceramente pela situação e entendemos a sua frustração.

    Solicitamos outras informações necessárias, através do e-mail e telefone cadastrados no site Reclame Aqui e aguardamos seu retorno.

    Enquanto isso, estamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional através deste canal.

    Atenciosamente,

    SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor

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