Aguardando reembolso após devolução dos óculos dentro do prazo
Não respondida
São Paulo - SP
28/07/2026 às 10:34
ID: 255014689
Realizei a compra de dois óculos na Ótica Cand, no valor de R$ 2.970,00 pelas lentes e R$ 764,82 pelas armações.
Após receber os produtos, não fiquei satisfeita e exerci meu direito de arrependimento, realizando a devolução dos óculos dentro do prazo legal. A loja recebeu os produtos, porém, desde então, estou tentando obter informações sobre o reembolso e não tenho qualquer retorno.
Já entrei em contato diversas vezes, mas não recebo uma posição sobre quando o valor será devolvido. Essa falta de comunicação demonstra descaso com o consumidor.
Solicito que a Ótica Cand realize o reembolso integral dos valores pagos (R$ 3.734,82) com a maior brevidade possível, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor para compras realizadas pela internet.
Aguardo uma solução rápida para evitar a necessidade de adotar outras medidas junto aos órgãos de defesa do consumidor e ao Poder Judiciário.