Dificuldade de cancelamento de compra e falta de atendimento online
Resolvido
Capão da Canoa - RS
11/05/2026 às 16:44
ID: 248329219
Fiz uma compra na sexta- feira de 2 [Editado pelo Reclame Aqui] de óculos na promoção, chamo o atendimento pelo único canal que tem que é um *****, não respondem,estou tentando contato e não existe resposta alguma,vem uma mensagem automática.
Quero cancelar minha compra,se para um atendimento já é uma dificuldade, imagina para receber o produto.
Descaso total!
Se não tem estrutura para fazer atendimento online e vendas, não o façam, pois é ridículo para não dizer outra coisa .
Não existe número de pedido nada,
O e-mail da compra foi: *****
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 14:16
Olá, tudo bem? Esperamos que sim.
Verificamos que o seu pedido não foi cancelado e foi enviado normalmente pelo nosso setor de expedição.
Conforme consta no rastreio *****, a entrega foi realizada no dia 21/05.
Esperamos que tenha gostado dos seus óculos. Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais alguma informação.
Atenciosamente,
Equipe Cand
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 14:39
A empresa entregou as armações que comprei,demoraram pra responder,mas depois rastrearam a compra enviaram,tudo certinho,e são de ótima qualidade,empresa séria,me desculpem
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5