Dificuldade de contato, não envio de NF e impossibilidade de rastrear pedido
Em réplica
Fortaleza - CE
15/05/2026 às 14:14
ID: 248759257
Comprei dois pares de óculos, e pedi ambos com lentes corretivas. Uma semana depois, me enviaram um código de rastreio (que não funciona no site). Entrei em contato por WhatsApp, mas cada reposta leva *****, péssima experiência. Também pedi a NF, e só recebi dos óculos, sem o valor das lentes que paguei.
Gostaria de receber o código de rastreio correto, e também a nota fiscal dos valores pagos (óculos e lentes).
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 14:18
Olá, tudo bem? Esperamos que sim.
Verificamos que as solicitações foram concluídas e que o seu pedido foi entregue no dia 15/05, conforme consta no rastreio Jadlog *****.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais alguma informação.
Atenciosamente,
Equipe Cand
Réplica do consumidor
17/06/2026 às 16:47
Continuo aguardando a NF do valor das lentes, já que só recebi dos óculos. Já pedi inúmeras vezes no atendimento, sem resposta.