Loja Online não envia óculos prontos e não responde por WhatsApp após receber armações de volta
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/05/2026 às 23:15
ID: 249355755
Fiz uma compra nessa loja on line no dia 11/5 pedido *****. Me informaram por whatsapp que me enviariam os armações por sedex para eu tirar as medidas e as mesmas retornariam por sedex. Enquanto isso as lentes estariam sendo preparadas e assim que as armações retornassem para eles seriam montadas e reenviadas para mim por sedex. Infelizmente não foi assim que aconteceu as armações chegaram e retornaram por pac( o que demora muito mais) e até agora não enviaram os óculos prontos e nem me respondem por whatsapp. Acho um descaso com o cliente. Propaganda enganosa. Espero que por aqui eu consiga um retorno.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 10:22
Olá, Tereza. Tudo bem?
Verificamos com nossa equipe que a situação foi resolvida. O seu pedido foi reenviado e consta como entregue, conforme combinado.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Cand