Não consigo usar minha cortesia e ninguém me ajuda

Olá! Tudo bem?

Aqui é da equipe de Atendimento ao Associado do Clube Candeias.

Lamentamos pelos transtornos relatados e compreendemos sua insatisfação diante da dificuldade em utilizar a cortesia de hospedagem recebida, especialmente considerando que o prazo para realização da reserva está próximo do encerramento.

Entendemos também sua preocupação quanto ao envio de um passaporte em vez da cortesia gratuita inicialmente ofertada, bem como a divergência apresentada no sistema ao informar que o benefício já teria sido utilizado.

Diante do seu relato, encaminharemos a manifestação à área responsável para verificar as condições da cortesia concedida, o benefício disponibilizado por e-mail e o status de utilização registrado no sistema.

Também solicitaremos a análise das tentativas de contato realizadas, considerando a dificuldade de obter atendimento pelos canais disponibilizados.

Compreendemos que sua expectativa é conseguir utilizar o benefício recebido dentro do prazo informado. Por isso, buscaremos os esclarecimentos necessários para avaliar a situação e orientar sobre as providências cabíveis.

Lamentamos pela experiência e agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco.

Permanecemos à disposição.

Um abraço,

Gabriel Gomes

Clube Candeias