O que aconteceu
Prezada equipe do Clube Candeias,
Eu, *****, portador(a) do CPF n***** e RG n *****, venho por meio deste e-mail manifestar formalmente o meu direito de arrependimento, com fulcro no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Adquiri o título/contrato do Clube Candeias no dia 29/10/2026 (vinte e nove de outubro de 2026). Como a contratação ocorreu fora do estabelecimento comercial / pela internet / em abordagem comercial, solicito o cancelamento imediato do referido contrato, bem como o estorno integral de todos os valores eventualmente pagos, sem qualquer tipo de multa ou retenção.
Solicito que me enviem o comprovante formal deste cancelamento e os trâmites para a devolução do valor pago no prazo de até 48 horas.
Atenciosamente,
*****
Erechim, 01 de novembro de 2026.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Clube Candeias respondeu
03/11/2026 às 08:16
Olá, Alessandro! Tudo bem?
Aqui é da equipe de Atendimento ao Associado do Clube Candeias.
Recebemos sua manifestação referente à solicitação de cancelamento do contrato firmado em 29/10/2026, bem como ao exercício do direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Informamos que sua solicitação será encaminhada à área responsável para análise e adoção das providências necessárias quanto ao cancelamento do título e à verificação dos valores eventualmente pagos, considerando as condições aplicáveis à contratação.
Após a conclusão da análise, serão fornecidos os esclarecimentos pertinentes e as orientações referentes à formalização do cancelamento e ao procedimento de restituição, se cabível.
Agradecemos pelo contato e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Associado
Clube Candeias
Clube Candeias respondeu
03/11/2026 às 15:38
Olá!
Foi um prazer poder acompanhar o seu caso e, durante este atendimento, me empenhei para entender toda a situação, buscar as melhores alternativas e encontrar uma solução que pudesse realmente atender à sua necessidade.
Espero que você tenha percebido todo o cuidado, atenção e dedicação que tivemos na condução da sua solicitação. Para mim, é muito importante saber se esse esforço fez a diferença para você.
Ao finalizar este atendimento, o Reclame AQUI disponibilizará a opção de avaliar a experiência. Se você ficou satisfeito com o atendimento, com a forma como o seu caso foi conduzido e com a solução apresentada, sua nota 10 será um reconhecimento muito importante por todo esse empenho.
Essa avaliação também nos ajuda a continuar buscando um atendimento cada vez melhor e a ir além para os nossos associados.
Muito obrigado pela oportunidade de cuidar do seu caso. Foi um prazer poder ajudar!
Atenciosamente,
Gabriel Gomes | Clube Candeias