Caneca veio quebrada

Olá, Eliedja.

Verificamos que seu primeiro contato foi realizado por meio do Instagram durante o sábado, período em que não há atendimento, e posteriormente pelo nosso número de vendas, que é destinado exclusivamente ao atendimento comercial. Por esse motivo, sua solicitação de pós-venda não chegou ao setor responsável naquele momento.

Assim que recebemos seu contato pelo canal responsável em nosso horário de atendimento, iniciamos imediatamente o processo de solução. Em casos de avaria no transporte, nossa política é providenciar o envio de uma nova peça o mais rápido possível, sem que o cliente precise aguardar a conclusão de qualquer tratativa. Sua reposição já foi separada e a coleta pelos Correios está programada para ocorrer ainda hoje.

Trabalhamos para que qualquer eventualidade seja resolvida de forma ágil e transparente, garantindo que nossos clientes recebam seus produtos em perfeitas condições.

Permanecemos à disposição sempre que necessário.

Atenciosamente,