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São Paulo - SP

20/06/2025 às 21:44

ID: 220164949

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Há quase um mês atrás, entrei em contato com o Canil Mana Dog em busca de um cachorrinho da raça Chihuahua pelo Longo, rapidamente fui atendida por uma das donas que me respondeu dizendo ter um cachorrinho idêntico ao que eu procurávamos, macho. Ficamos encantados, porém o valor estava um pouco acima do que estávamos procurando, (nos passaram o valor de R$7.800,00), então agradeci e disse que iriamos continuar pesquisando em mais alguns canis, a mesma então me respondeu: Boa sorte e cuidado para não pegar filhote doente ou sem raça definida, pois bem Mesmo assim, no dia seguinte, por estarmos extremamente encantados com a foto que nos foi enviada do cachorrinho, eu entrei em contato novamente e prontamente ela me disse que ainda estava disponível, mas que haviam muitas pessoas na fila querendo ele, no intuito de que eu reservasse logo, então eu prontamente querendo muito o cachorrinho, ofereci R$1.000 para reserva-lo, afim de garanti-lo, visto que, estávamos apaixonados e queríamos muito! Até o momento da reserva foi tudo lindo, me disseram que poderíamos pega-lo na semana seguinte e que até lá mandariam fotos, videos e informações sobre ele, mas nada disso foi feito Passamos a semana implorando por fotos e pelas informações dos primeiros cuidados com o filhote que nos prometeram enviar por whatsapp e também fomos enrolados, inclusive, em determinado momento ela gravou o audio com as explicações, mas logo em seguida, não sei por qual motivo, apagou e não enviou mais, então também passei a semana todo pedindo pelo audio. As mensagens eram sempre com desculpas quando respondiam, depois de horas. Mas nunca enviavam o que pedíamos, e nem era nada impossivel, só queríamos alguma outra foto do cachorrinho, como prometido, afinal, reservamos ele com apenas foto em vídeo que nos enviaram, que foram feitas para divulgação do cachorrinho. Isso foi nos angustiando, mas seguimos confiantes, até porque pegaríamos ele na sexta-feira da semana seguinte. Compramos e adaptamos tudo para receber nosso filhote! Até que, na quinta-feira que antecedeu a até então data para buscarmos, a mesma não me passava com firmeza a informação de que estava tudo certo para buscamos ele, só me enrolava e dizia que mais tarde me passaria a informação certinha e nada de mensagem Até que chegou a sexta-feira, não tínhamos nenhuma informação sobre a retirada, e a Mãe (outra sócia) me ligou e disse que o nosso filhote só poderia ser retirado na semana seguinte pois teve reação à vacina inalatória da gripe. Nós dissemos que tudo bem, mas claramente, ficamos preocupados e pedimos para irem nos dando atualizações, com o coração mais angustiado, ainda mais com toda essa falta de comunicação na semana toda. A ligação foi na sexta-feira no final da manha, passamos o dia inteiro e o sábado inteiro esperando por informações sobre o estado de saude do filhote, que prometeram nos atualizar e mandar as fotos, mas obviamentete não foi feito, só desculpas e desculpas. Até que no final do sábado mandamos uma mensagem, extremamente respeitosa, como todas que enviamos, dizendo que infelizmente pela falta de informações e enrolação estávamos angustiados e não iriamos dar continuidade e pedimos que elas tivessem empatia com a nossa situação diante daquilo tudo. Rapidamente a mãe me ligou com a voz muito mansa, dizendo que achava que o cachorrinho nem iria sobreviver, mas que havia o irmão dele que era idêntico, que eu poderia pega-lo (nem sabíamos da existência desse outro cachorrinho, até porque quando fiz a reserva, foi dito que só havia o que reservamos e mais um de uma outra coloração , que nos enviaram foto também, em momento nenhum foi enviado este outro idêntico como opção ). Imediatamente, eu disse que sentia muito pela situação, que eu estava muito triste, mas que eu não queria este outro cachorrinho, pois cachorro não é objeto, que se troca assim, cachorro envolve amor e identificação! Ela rapidamente mudou completamente a forma de falar comigo, começou a ser grossa e ignorante, sem nem querer me ouvir mais, como se estivéssemos errados. Tenho todas as mensagens e inclusive a gravação da ligação que ela foi extremamente ignorante! Vendo os relatos do Reclame aqui e de outras plataformas digitais vi que esse comportamento não aconteceu só comigo.
Esse relato é um desabafo, pois fiquei extremamente arrasada com a situação, por estar implorando por retorno por parte delas, estava fragilizada com a situação do cachorrinho e ainda tive que escutar com rispidez o que ela dizia. Só devolveram os R$1.000 porque viram que realmente não tinha pra onde correr e mesmo assim ela fez um pix de R$500 e quando retornei a ligação dizendo que fiz 1.000 ela de maneira bem sarcástica disse Ahh, tem que ser os R$1.000?. Esse desabafo é para dizer que pesquisem bem o canil antes de comprar um cachorrinho, conheçam o Canil pessoalmente e levem em consideração todos os relatos!