O que aconteceu
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4Interações da reclamação
CANNECT SERVICOS DE INTERNET S-A respondeu
16/10/2026 às 17:22
Olá, Carlos.
Sentimos muito pela demora no retorno e pelos transtornos causados. Identificamos uma falha em nosso atendimento, que impediu que sua conversa fosse direcionada corretamente a um de nossos atendentes, e pedimos desculpas por essa situação.
Gostaríamos de tranquilizá-lo e reforçar que, assim que seu caso foi atendido, toda a documentação necessária foi aprovada, o termo foi assinado e você já recebeu a confirmação dessa aprovação.
Seu pedido está seguindo dentro dos prazos previstos para cada etapa do processo, e nossa equipe está acompanhando de perto o andamento para garantir que tudo prossiga conforme o esperado.
Caso seja necessário, estaremos à disposição para auxiliá-lo durante as próximas etapas.
Equipe Cannect.