O que aconteceu
Prezados, preciso de uma solução para os problemas recorrentes da minha impressora Canon.
Comprei a impressora e, mesmo com pouco uso, ela apresentou defeito no cabeçote após seis meses. Como estava na garantia, o reparo foi realizado. Porém, quatro meses depois, voltou a apresentar problema no cabeçote e também na caixa de manutenção.
Mesmo com a impressora ainda na garantia, tive que pagar R$ 250,00 pela caixa de manutenção. Já faz duas semanas que aguardo uma solução, sem que o problema seja resolvido.
Escolhi a Canon por confiar na qualidade da marca, mas já precisei levar o equipamento à assistência duas vezes em poucos meses. Isso tem causado transtornos e muita insatisfação.
Diante da repetição do defeito, solicito a substituição da impressora por uma nova, pois não considero aceitável continuar com um equipamento que apresenta problemas mesmo após o reparo. Peço também uma explicação sobre a cobrança dos R$ 250,00 durante a garantia e a avaliação do reembolso desse valor.
Aguardo um retorno com uma solução concreta e um prazo definido.