O que aconteceu
Realizei um pedido no dia 20/05/2026, às 12:10, no restaurante Cantinho Mineiro, pedido n ***** pelo aplicativo UAI RANGO na cidade de Extrema-MG.
Por se tratar de entrega em local de trabalho (portaria), entrei em contato via chat solicitando o telefone do entregador para facilitar a entrega. Somente às 13:35 fui informada de que o entregador estava na portaria e que teria tentado me ligar.
Porém, não recebi nenhuma ligação, e estava com o celular em mãos o tempo todo, inclusive respondi a mensagem imediatamente.
Desci até a portaria e fui tratada com extrema grosseria pelo entregador, que insistiu de forma arrogante que havia ligado. Ele tentou ligar na minha frente, não conseguiu, e começou a questionar o meu celular de forma desrespeitosa. Mostrei que o aparelho estava funcionando normalmente, mas mesmo assim ele manteve a postura inadequada e, de forma absurda, disse que não entregaria o pedido e que eu deveria pedir comida em outro lugar.
Resultado: fiquei sem almoço, dentro do meu ambiente de trabalho, sem poder sair devido ao horário.
Para piorar, entrei em contato com o restaurante e ouvi que o entregador trabalha lá há anos e que o ocorrido provavelmente aconteceu porque eu estaria em um dia ruim. Isso demonstra total descaso com o cliente e falta de profissionalismo.
Estou extremamente insatisfeita com:
A não entrega do pedido;
A conduta desrespeitosa do entregador;
O posicionamento do estabelecimento, que não ofereceu suporte e ainda responsabilizou a cliente.