Não resolvido

Desqualificação indevida da garantia e dano ao produto pela assistência técnica JBL

Cantinho Sonoro - Autorizada Sony

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Se você tem 1 problema com algum produto, leve neles e volte com uns 5 problemas. Levei uma caixa de som Boombox 3 wifi para garantia, estava com ruído no som. Eles enviaram desqualificaram a garantia informando que o produto estava com o auto falante interno danificado, questionei que a caixa de som estava lacrada em perfeito estado, tenho fotos. No dia seguinte mandaram retirar a caixa informando que tinha evidencia de que foi aberta. Os caras são despreparados, danificaram a caixa de som. Nunca pisem nessa loja "autorizada" da jbl, eles são autorizados a danificar mais ainda seu produto. Vou para justiça contra eles, pois tenho as fotos do produto em perfeito estado.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Cantinho Sonoro - Autorizada Sony respondeu

    06/12/2025 às 16:52

    Reclamações encaminhe ao fabricante, nós somos assistência técnica autorizada pela fábrica e apenas verificamos o estado em que encontramos o produto do consumidor, seja ele consumidor final ou lojista (como é o seu caso) e passamos "TODOS" os detalhes para o fabricante, onde o mesmo verifica e nos fornece a sua posição para o andamento de cada caso.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Procurem outra autorizada !