Cobrança Mensal de R$ 196,00 em vez de R$ 290,00 Anual no Canva, divergência entre oferta e finalização da compra.
Não respondida
São Paulo - SP
09/07/2026 às 11:01
ID: 253485713
Péssima experiência que tive como assinante do Canva desde 2017. Eu tinha um plano ótimo, devido a uma falha do próprio Canva com o Nupay, não consegui pagar e cancelaram meu plano. Tive que optar primeiramente pela plataforma os 14 dias de teste gratuito, No entanto, ao chegar na o fim do teste, o sistema passa a cobrar R$ 196,00 MENSAIS o que contradiz completamente a oferta apresentada anteriormente de ser R$ 290,00 ANUAL
A informação exibida no início do processo não corresponde ao que acontece na finalização.
Solicito que o Canva esclareça o motivo dessa divergência, corrija o problema. Quero o retorno ao meu plano antigo e me senti completamente enganada neste processo, sinto que fizeram isso somente para que eu atualizasse o plano e ainda fui [Editado pelo Reclame Aqui], pois se por na ponta do lápis vou pagar R$ 2.352 REAIS ANUAL