Perda de projetos e arquivos de um ano de trabalho após o fim do plano em equipe do *****

Respondida
Carazinho - RS
13/05/2026 às 19:15
ID: 248577787
Usava o Canva pro em equipe e o plano acabou, até aí ok, mas fui acessar meus projetos DE UM ANO DE TRABALHO e simplesmente sumiram todos, ficaram só os que fiz antes de entrar para a equipe, tinha material de clientes salvos, arquivos em andamento.. É um absurdo, no mínimo era nos deixar cientes antes, e pior que nem é só eu assinar novamente pq não tenho contato com a antiga equipe mais. Ainda estou sem reação sobre isso
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 11:57
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