Tentativa de cancelamento da assinatura Canva Pro falhou, resultando em cobrança indevida e solicitação de reembolso.
Respondida
São Paulo - SP
12/06/2026 às 11:40
ID: 251217835
Inúmeras vezes tentei cancelar a minha assinatura do Canva Pro, porém sempre dava erro de carregamento quando eu clicava em cancelar na aba de assinaturas e mesmo assim hoje debitaram do meu cartão de crédito, solicito meu reembolso por favor!!!
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 05:31
Olá, Gabriel,
Vamos ajudar você com isso!
É possível que não tenha cancelado após o tempo do período teste ou do período de cancelamento e o e-mail de cancelamento tenha caído na caixa de spam ou lixeira notificando sobre o cancelamento.
Caso queira cancelar uma assinatura, você pode seguir os passos deste artigo: canva.com/pt_br/help/manage-pro-subscription/.
Para solicitar um reembolso, por questão protocolar de elegibilidade, preencha esse formulário: canva.com/pt_br/help/article/request-refund
Note que o reembolso passa pelos critérios de nossos Termos de Uso.
Assim que recebermos sua solicitação vamos lhe responder por e-mail ou caso tenha sido confirmado, aguarde o prazo do processamento bancário indicado na mensagem.
Estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe de suporte do Canva