O que aconteceu
CAOA Changan UNI-T com 3 meses apresenta frenagem [Editado pelo Reclame Aqui]
Comprei um CAOA Changan UNI-T zero quilômetro na concessionária CAOA Chery de Brasília. Com apenas três meses de uso e cerca de 6.000 km rodados, o carro passou a frear sozinho, de forma brusca e sem qualquer obstáculo à frente. Isso aconteceu diversas vezes, inclusive em horários de pico, colocando a mim, minha família e os motoristas que vinham atrás em grave risco de colisão traseira. Não se tratava de um acionamento normal do sensor de frenagem automática, pois não havia absolutamente nada diante do veículo.
Levei o UNI-T à concessionária e fui informado de que o problema havia sido resolvido. Depois descobri que o mecânico simplesmente desativou por completo o sistema de segurança do veículo, em vez de identificar e corrigir o defeito. Considero isso um absurdo. Paguei por esses itens justamente para ter mais segurança, e a "solução" adotada foi retirá-los sem o meu conhecimento, o que também poderia ter causado um acidente sério.
Voltei à concessionária e o carro ficou parado por 16 dias para diagnóstico. Os testes apontaram vários problemas no sistema eletrônico, mas, segundo a concessionária, nenhum defeito na frenagem automática. Mesmo assim, fui orientado a retirar o carro em 30/10 e "testar" para ver se o problema volta a acontecer. Ou seja, querem que eu volte a dirigir um veículo que freava sozinho no meio do trânsito, sem que a causa tenha sido identificada e corrigida, para descobrir na prática se o risco continua.
Diante da gravidade do defeito, perdi completamente a confiança no veículo e solicitei o desfazimento da compra com a devolução do valor pago. A concessionária me orientou a fazer o pedido ao SAC da CAOA. Após quatro dias, a montadora respondeu que é impossível atender à solicitação e que, se o carro voltar a apresentar o mesmo problema, estará à disposição para consertá-lo. É inaceitável esperar que o defeito se repita, possivelmente causando um acidente, para só então tomar uma providência.
Estamos falando de um UNI-T praticamente novo, com um defeito que afeta diretamente a segurança, que já passou pela oficina mais de uma vez, que teve o sistema de segurança desligado indevidamente e que segue sem diagnóstico conclusivo. O Código de Defesa do Consumidor garante a restituição imediata do valor pago quando o vício compromete a qualidade e a segurança do produto (art. 18, 1 e 3), e o fornecedor não pode colocar no mercado produto que ofereça risco à segurança do consumidor (arts. 8 e 12).
Solicito à CAOA Changan e à concessionária CAOA Chery de Brasília o desfazimento do negócio, com a devolução integral do valor pago, devidamente corrigido. Não vou colocar a vida da minha família em risco servindo de teste para um defeito que a própria empresa não conseguiu identificar.