O que aconteceu
Prezada equipe de atendimento CAOA Chery,
Venho por meio desta registrar minha profunda insatisfação com o serviço prestado na revisão de 80.000 km do meu veículo Tiggo 8 Pro Plug-in Hybrid, realizada na Concessionária Taiyuan Motors Veículos Ltda, no dia 26/08/2026.
De acordo com o plano de manutenção preventiva estabelecido pela própria montadora no manual do proprietário, a revisão de 80.000 km prevê obrigatoriamente a troca do fluido de câmbio da transmissão DHT. No entanto, ao conferir o checklist e a nota fiscal dos serviços executados, constatei que essa substituição não foi realizada.
O câmbio de um veículo híbrido plug-in possui alta complexidade tecnológica e o fluido vencido compromete diretamente a vida útil da transmissão, a eficiência do sistema e a segurança da minha família, além de colocar em risco a garantia de fábrica do veículo. É inadmissível que uma manutenção crítica como esta seja negligenciada pela rede autorizada.
Diante do exposto, exijo:
Um posicionamento urgente da CAOA Chery sobre a falha na prestação do serviço.
O agendamento imediato em concessionária para a execução da troca do fluido de câmbio, sem qualquer custo adicional, visto que paguei pelo pacote completo da revisão.
A garantia por escrito de que este erro operacional não afetará as coberturas da garantia do meu automóvel.
Aguardo um retorno em até 48 horas com a solução do problema, antes de adotar medidas junto aos órgãos de proteção ao consumidor (Procon).
Dados do veículo:
Nome completo: *****.
CPF: *****
Telefone de contato: *****
Placa / Chassi: *****
Número da Nota Fiscal da revisão: [Número da NF *****.
Atenciosamente,
*****