Quero a devolução do meu sinal de R$1000,00 do Tigo 7 sport

Fiz um pedido de compra Tigo 7 sport na thayuan caoa Chery campo grande rj thayuan motors veículos Ltda dei sinal de 1000.00 não tem previsão de chegada do veículo quero a devolução do sinal de 1000.00 onde a empresa se nega a me devolver dizendo que tenho que esperar 10 dias úteis para devolução acho injusto já que estou a 30 dias esperando e nada meu nome e ***** tel *****