O que aconteceu
Eu, Jéssica Nascimento da Silva, venho por meio deste relatar os fatos ocorridos durante a negociação e aquisição de um veículo junto à Hyundai CAOA Lauro de Freitas.
Realizei a compra de um veículo novo na referida concessionária, tendo recebido o carro no dia 02/10/2026.
No entanto, desde a entrega, o veículo apresentou problemas. O carro já saiu da concessionária apresentando falha no funcionamento do vidro.
No dia 05/10/2026, levei o veículo à concessionária para que fosse realizado o reparo. Na ocasião, foi realizada apenas uma lubrificação, porém o problema não foi solucionado de forma definitiva.
No dia 06/10/2026, o vidro voltou a apresentar defeito e deixou novamente de funcionar.
Dessa forma, registro os seguintes pontos
1. O veículo novo foi entregue em 02/10/2026 já apresentando problema no vidro.
2. O veículo foi levado para reparo em 05/10/2026, mas foi realizada apenas lubrificação.
3. Em 06/10/2026, o problema voltou a ocorrer.
4. Até 08/10/2026, o problema não havia sido solucionado definitivamente.
Solicito ainda que o problema apresentado no veículo novo seja solucionado definitivamente, considerando que o defeito já estava presente no momento da entrega do veículo e retornou mesmo após a primeira tentativa de reparo.
Adquiri um veículo zero-quilômetro, esperando receber um carro novo, em perfeitas condições de funcionamento e pronto para utilização, sem a necessidade de retornar à concessionária poucos dias após a entrega para solucionar problemas.
Jéssica Nascimento da Silva