O que aconteceu
Adquiri um veículo HR 2500, retirei da concessionária no dia 09/01/2025 e levei para a empresa para colocação do baú, que foi adquirido na empresa Mabrini, e só comecei a usar de fato em meados de fevereiro do referido ano. O carro sempre apresentou vários defeitos durante esse período de 1 ano e 7 meses, fazendo a revisão da garantia e várias ordens de serviço foram abertas sem a devida solução. Hoje, o veículo se encontra desde o dia 10/09/2026 na agência sem o devido conserto por falta de peça. Como se esgotou o prazo que o CDC dá para conserto do produto, e após esse prazo o consumidor tem o direito de escolher aquilo que o deseja, fiz e coloquei em carta, entregue na concessionária no dia 15/10/2016, a minha desistência do produto, bem como todo o valor pago pelo veículo. E, segundo o gerente da concessionária, nada pode fazer, causando um prejuízo enorme ao consumidor, pois é um carro de trabalho e, por ter ido várias vezes para conserto e nunca ter tido uma definição do conserto do carro, não tenho mais confiança no produto, por isso a desistência. E, até o presente momento, ninguém da concessionária entrou em contato com a minha pessoa. Em anexo, algumas fotos que o carro apresentou durante esse período e não teve nenhum conserto digno de solução, infelizmente aqui não puder colocar vídeos que desmonstram o real problema do veículo
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Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Empresa me decepcionou