Cartão TOP Desativado com Cobranças Indevidas e Não Reconhecidas
Respondida
São Paulo - SP
05/06/2026 às 16:32
ID: 250618467
Assunto: Contestação de Cobranças Indevidas
Venho, por meio desta, registrar reclamação referente ao meu Cartão TOP. O cartão encontra-se desativado há aproximadamente 90 dias e, desde sua desativação, não foi realizada nenhuma compra ou transação por minha parte.
Entretanto, verifiquei o lançamento de cobranças futuras em minha fatura que desconheço e que considero indevidas. Solicito a imediata apuração dos fatos, o bloqueio de eventuais cobranças futuras relacionadas a essas transações e o estorno dos valores cobrados indevidamente.
Aguardo retorno com a solução do problema o mais breve possível.
Atenciosamente, *****
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 16:29
Olá João José, tudo bem ?
Nossa empresa é distribuidora de acessórios para celular, Vi que você menciona o Cartão TOP.
Para eu poder te ajudar, existe na sua fatura do seu cartão algo relacionado a nossa empresa, Capas25 Atacado ou Digital Play ?
Caso tenha, peço que me mande por msg, valores para que possamos verificar.
Atenciosamente