Respondida

Relógios com defeito e falta de suporte pós-venda

Capas25 Atacado

cidade: Salvador

O que aconteceu

No último dia 31/10/25 comprei dois relógios com *****. Ao chegar no hotel, verifiquei que os dois produtos não estavam em pleno funcionamento. No dia seguinte, retornei a loja e os mesmos foram trocados por marcas diferentes. Como estava sentindo muitas dores, não foi possível testar todas as funções dos aparelhos. Daí o pior aconteceu..os relógios não carregam, mesmo tendo comprado um carregador menos potente, além de acessórios como outras pulseiras e cases que não couberam no relógio. Mandei mensagem de whatsapp para o vendedor e não obtive retorno. Infelizmente. A compra não foi barata. Não resido em ***** e estou de pés e mãos atadas. Me sentindo completamente [Editado pelo Reclame Aqui] e sem a devida atenção do estabelecimento e do vendedor, que já deve ter visto a mensagem, mas não se preocupou em responder. Solicito providências o mais breve possível

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Interações da reclamação

  1. Capas25 Atacado respondeu

    27/02/2026 às 08:42

    Olá, boa tarde!

    Lamentamos o ocorrido, e pedimos desculpas pela demora em responder, mas não havíamos recebido a notificação da sua mensagem em nosso canal do Reclame Aqui.

    Gostaria de saber se sua solicitação foi resolvida, ou caso ainda não tenha sido resolvida, peço que nos envie o número do seu pedido para podermos resolver o mais rapido possivel.

    Agradecemos a compreensão.

    Equpe de Atendimento ao Cliente Capas25 Atacado