Relógios com defeito e falta de suporte pós-venda
Respondida
Salvador - BA
26/11/2025 às 21:05
ID: 232973089
No último dia 31/10/25 comprei dois relógios com *****. Ao chegar no hotel, verifiquei que os dois produtos não estavam em pleno funcionamento. No dia seguinte, retornei a loja e os mesmos foram trocados por marcas diferentes. Como estava sentindo muitas dores, não foi possível testar todas as funções dos aparelhos. Daí o pior aconteceu..os relógios não carregam, mesmo tendo comprado um carregador menos potente, além de acessórios como outras pulseiras e cases que não couberam no relógio. Mandei mensagem de whatsapp para o vendedor e não obtive retorno. Infelizmente. A compra não foi barata. Não resido em ***** e estou de pés e mãos atadas. Me sentindo completamente [Editado pelo Reclame Aqui] e sem a devida atenção do estabelecimento e do vendedor, que já deve ter visto a mensagem, mas não se preocupou em responder. Solicito providências o mais breve possível
Compartilhe
Resposta da empresa
27/02/2026 às 08:42
Olá, boa tarde!
Lamentamos o ocorrido, e pedimos desculpas pela demora em responder, mas não havíamos recebido a notificação da sua mensagem em nosso canal do Reclame Aqui.
Gostaria de saber se sua solicitação foi resolvida, ou caso ainda não tenha sido resolvida, peço que nos envie o número do seu pedido para podermos resolver o mais rapido possivel.
Agradecemos a compreensão.
Equpe de Atendimento ao Cliente Capas25 Atacado