Demora na entrega e política de reembolso insatisfatória para capinhas de celular
Resolvido
São Paulo - SP
19/03/2026 às 11:02
ID: 243723981
Comprei 2 capinhas para celular em 21/01/2026, com entrega em 7 a 12 dias úteis, ou seja: até 02/02/2026. Porém até hoje, 19/03/2026 não recebi o produto. A empresa diz que a culpa é dos correio e realmente, pelo rastreamento o produto chegou em Valinhos/SP, dia 04/02/2026, depois disso ninguém mais tem notícia. a CapasCelular respondeu meus e-mails sobre a não entrega da compra, alegando que abriu reclamação nos correios e que de acordo com a sua política de entrega, só poderá me reembolsar após 90 dias. Então, no final, o problema é meu. Não comprei dos correios, embora este seja co-responsável pela entrega. Quem garantiu a entrega foi a loja de comprei. Enfim, primeira e última compra nesse site. Comprando diretamente da China, o mesmo produto foi mais barato e foi entregue no prazo . Comprovei isso.
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 15:04
Olá Eliane,
Pedimos desculpas pelo atraso, mas o atraso estava nos correios.
Verificamos que hoje dia 19/03 pela parte da tarde, seu pedido foi entregue, conforme mostra o rastreamento.
Consideração final do consumidor
24/03/2026 às 11:28
Foram rápidos e atenciosos em responder meus questionamentos. Porém o ponto negativo é ter
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7