O que aconteceu
Gostaria de registrar minha insatisfação com a empresa Fios de Salvador-Ba, especializada em transplante capilar. Inicialmente, fui atendido pela empresa e recebi uma proposta com valor superior a R$ 14.000,00. Na ocasião, demonstrei interesse em realizar o procedimento e, posteriormente, alguns dias depois, recebi a informação de que o mesmo procedimento poderia ser realizado por R$ 12.000,00 à vista, e inclusive foi na condição de avista que acabei fechando e efetuando o pagamento. O que considero bastante desagradável é a falta de transparência nessa negociação. Se a empresa já trabalhava com a possibilidade de oferecer esse valor, por que essa condição não foi apresentada desde o primeiro atendimento? Afinal, eu já era um cliente interessado, estava disposto a realizar o procedimento e poderia ter tomado minha decisão com base em uma condição comercial mais justa.
Além disso, fiz questão de indicar outra pessoa (um tio) à empresa, que inclusive já fechou contrato para realizar o procedimento. Mesmo com essa indicação concretizada, não houve qualquer reconhecimento, benefício ou possibilidade de desconto para mim.
Sinceramente, esperava uma postura diferente. Não se trata apenas de uma questão financeira, mas de respeito, transparência e valorização do cliente. Uma empresa que trabalha com a realização de sonhos e com procedimentos de alto valor deveria ter mais cuidado na forma como conduz suas negociações e fideliza seus clientes.
Fica aqui minha insatisfação e a expectativa de que a empresa reveja essa postura e apresente algum posicionamento sobre o ocorrido.