Não consigo transferir a titularidade da minha clínica odontológica

Quero transferir a titularidade da minha clínica odontológica ,mas a empresa diz que não existe o cadastro do titular já passei o CNPJ e o CPF do atual titular eles fala que não acha .e diz que eu preciso fazer uma nova adesão ,mas eu paguei o plano anual e só usei 5 meses .e uma péssima empresa .VCS QUE TEM CLINICAS FUJA DA CAPIM .DEPOIS QUE ADQUIRIR O SISTEMA O POS E HORRIVEL .