Falta de entrega e com previsões não cumprida
Respondida
Uberlândia - MG
20/12/2021 às 16:02
ID: 135193265
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 05/11 foi finalizado a compra de varias em 2 CNPJ diferentes, um foi entregue ate antes do prazo, e outra entrega ate a presente data não recebemos. Em contato com a empresa CAPITAL DAS CESTAS, Whatssap******* com a vendedora que nos atendeu, nos informou que esta com problemas com a logística, porem compramos a cesta na intenção de entregar para os funcionários ate 15/12 conforme previsão de entrega no dia 10/12, fomos informados novamente com a previsão de entrega dia 17/12, ou seja ate hoje não esta nada certo para a entrega deste produto. Sem resposta e sem solução para o ocorrido, e esta desgastante e decepcionante e pois não temos o que fazer para resolver perante os funcionários esta situação em tao curto prazo.
Aguardamos uma resposta coerente.
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Resposta da empresa
04/01/2022 às 17:36
Em resposta a sua reclamação, foram realizadas duas compras em CNPJs distintos.
CNPJ: 25.*******.*******/*******36 - NF ******* a entrega efetuada antecipadamente em 01/12/*******, onde a previsão de entrega seria em 10/12 para o pedido de 21 cestas natalinas
Já a compra efetuada para o CNPJ 25.*******.*******/*******55 - NF *******, cuja a primeira previsão de entrega seria 10/12 para o pedido de 13 cestas natalinas.
Devido às fortes chuvas e alagamentos em Minas Gerais, cidade onde deveria ocorrer a entrega a transportadora não estava conseguindo efetuar a entrega, por conta disso, informamos a cliente Tais nova data 23/12, conforme conversas via WattsApp, onde a mesma alegou não poder esperar.
No dia 21/12 o SAC da Capital Das Cestas entrou em contato com Tais informando que enviaríamos um carro dedicado com seu pedido de 13 cestas para ser entregue no dia 22/12 onde a mesma agradeceu pela resolutiva a aguardou a entrega efetuada nesta data como mostra canhoto da NF ******* assinado por Lucas Fonseca com carimbo na Renovoltech.
Att.