Pedido de cestas natalinas não entregue no prazo: solicitação de cancelamento e estorno

À [Nome da Empresa],

No dia 04/11, realizei a compra de 25 cestas natalinas com a vendedora *****, com entrega formalmente prometida para 12/12. Até a presente data (17/12), o produto não foi entregue, perdendo sua finalidade principal, visto que a confraternização dos funcionários já ocorreu.

Diante do descumprimento do Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor, e das tentativas frustradas de contato com a supervisora *****, exijo:

O cancelamento imediato da compra e a restituição integral dos valores pagos via [PIX/Cartão/Transferência] até as [Horário, ex: 17h] de hoje.

Caso o estorno não seja comprovado, farei o registro imediato junto ao PROCON e órgãos de defesa do consumidor, além de avaliar medidas judiciais por danos causados à empresa.

No aguardo .