Negativa de reparo em veículo Fiat/punto essenc 1.6 dentro do prazo de garantia
Não respondida
Belo Horizonte - MG
14/10/2025 às 11:50
ID: 229298123
Prezados,
Venho por meio desta manifestar minha insatisfação com o atendimento prestado por esta empresa. Adquiri um veículo :
Fiat/punto essenc 1.6 em 09/07/2025 , sob a garantia contratual vigente. No entanto, ao identificar que o carro não estava mais ligando; nem dando partida , procurei a concessionária dentro do prazo de garantia para solicitar o reparo.
Para minha surpresa, o atendimento foi negado sob justificativas infundadas, contrariando o que está previsto no Código de Defesa do Consumidor. Ressalto que o problema ocorreu dentro do período de garantia, portanto, a empresa tem o dever legal de prestar a devida assistência técnica e sanar o defeito apresentado.
Diante disso, solicito que o reparo do veículo seja realizado sem custos, conforme o previsto em lei e na garantia fornecida. Caso não haja uma solução imediata, estarei registrando reclamação formal junto aos órgãos competentes (Procon e demais instâncias de defesa do consumidor).
Aguardo retorno com uma solução adequada no prazo máximo de 5 (cinco) dias úteis.